深圳富宏祥裝飾公司管理新理念
深圳市富宏祥裝飾工程有限公司以堅(jiān)定的自信心來面臨挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，逆潮流而動(dòng)，創(chuàng)立一套嶄新的營(yíng)銷操作系統(tǒng)，使自己保持在先進(jìn)的位置上，把寫字樓、辦公室、廠房定為公司的經(jīng)營(yíng)核心。中國(guó)雖然是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，近幾年來，裝飾行業(yè)的發(fā)展速度高得驚人，裝飾公司成立如雨后春筍般地出現(xiàn)。所以，裝飾行業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，富宏祥裝飾公司如何保持豁達(dá)而從容的姿態(tài)，強(qiáng)化市場(chǎng)洞察力，把握時(shí)代的脈搏，制定營(yíng)銷策略，已是一個(gè)重要問題。要知道，任何一種營(yíng)銷策略，分銷也好，直銷也好，都不可能涵蓋整個(gè)市場(chǎng)。所以我們要確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略：1、掌握裝飾材料市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，材料價(jià)格跟裝修報(bào)價(jià)是掛鉤的，材料減價(jià)裝修報(bào)價(jià)就得降低，材料漲價(jià)而裝修報(bào)價(jià)就得上調(diào)；2、確定企業(yè)的位置，明確公司服務(wù)項(xiàng)目，立定目標(biāo)一直堅(jiān)定向前；3、保質(zhì)保量、服務(wù)熱誠(chéng)、信譽(yù)第一、顧客之上；4、完善的后期服務(wù)管理；是富宏祥裝飾十年不變的管理準(zhǔn)則，
決策與執(zhí)行
富宏祥裝飾一旦制定了一個(gè)決策，要堅(jiān)決執(zhí)行，永遠(yuǎn)也不會(huì)違背它。
裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一種準(zhǔn)軍事化管理體制。裝飾企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)有如軍隊(duì)的統(tǒng)帥，決策失誤是導(dǎo)到經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因。因?yàn)檠b飾企業(yè)，不同于其它企業(yè)，它的主打是時(shí)尚潮流的設(shè)計(jì)和精湛裝修工程施工工藝，今天接到的生意，不可能用過去的眼光風(fēng)格為設(shè)計(jì)依據(jù)來跟客戶溝通，那這單生意注定會(huì)失敗。所以，要有獨(dú)特超前的設(shè)計(jì)思維和精湛的施工工藝才能穩(wěn)操勝券。決策要采取果斷，執(zhí)行決策要堅(jiān)決，要著眼于現(xiàn)實(shí)，一切從現(xiàn)在著手，才能把握住機(jī)遇。
但是，決策最忌定型 ，也就是一成不變。決策又需嚴(yán)謹(jǐn)。有一句名言：從書桌上了望世界是非常危險(xiǎn)的。裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷是策略，我們必須每天都關(guān)注裝飾市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每天都留意流行趨勢(shì)，每天都要吸收新時(shí)尚風(fēng)格，才不致于設(shè)計(jì)落后，顧客否決，這樣才不會(huì)被市場(chǎng)和同行們淘汰。
進(jìn)攻與生存
“偏執(zhí)狂才能求生存?！边@句話似乎也是偏執(zhí)?，F(xiàn)代企業(yè)都根據(jù)一套不成文的規(guī)則來經(jīng)營(yíng)，這些規(guī)則有時(shí)會(huì)發(fā)生變化，常常是天翻天覆地的變化。富宏祥裝飾明白出現(xiàn)變化，不可能事前有明顯的跡象為你敲響警鐘。因此，要有能夠識(shí)別風(fēng)向轉(zhuǎn)變的能力，并及時(shí)采取正確的行動(dòng)以避免沉船，主動(dòng)出擊，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是至關(guān)重要的。我們會(huì)在充滿信心和具備能力的前提下固執(zhí)己見，在某些特定情況下是取勝的關(guān)鍵。
我們明白，做一個(gè)追隨者是沒有前途的。固步自封，只求防御，只能導(dǎo)致企業(yè)走向失敗。
回顧與預(yù)見
富宏祥裝飾回顧十年路，預(yù)見十年后。
我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不要重復(fù)自己。要善于從走過的路子里摸索出獨(dú)出心裁的思維，并以此預(yù)測(cè)下一步怎么做，采取什么措施。我們雖然不可能象孔子那樣前知500年后知500年，至少要前知10年后知10年，否則企業(yè)注定瓦解。
革新與創(chuàng)造
富宏祥裝飾確定沒有一成不變的市場(chǎng)，也沒有一成不變管理。去年我們的管理體系在今年不一定有效。環(huán)境在不斷變化，管理者必須不斷革新和創(chuàng)造。從裝飾企業(yè)管理到服務(wù)，從硬件到軟件，從工作到生活，都必須不斷革新和創(chuàng)造。
崇尚時(shí)速，追求變化。從服務(wù)到管理，從流程到模式，都必須有革新和變化。沒有革新，意味著你不會(huì)革新，只能坐等淘汰。
要經(jīng)常改變公司的基礎(chǔ)框架，學(xué)習(xí)使用新的經(jīng)營(yíng)方法，激發(fā)員工潛在的能力，讓他們敢于大膽想象和創(chuàng)新。
市場(chǎng)與對(duì)手
富宏祥裝飾用大策略看市場(chǎng)，小策略看對(duì)手。
我們認(rèn)為裝飾企業(yè)要有正確的策略，要重視策略。大策略要靠領(lǐng)導(dǎo)人的洞察，是經(jīng)過多年的工作管理摸索實(shí)踐而來。擬定策略更是著眼于未來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的任務(wù)就是想象未來、規(guī)劃未來。董事長(zhǎng)應(yīng)該花80%的時(shí)間考慮未來，總經(jīng)理應(yīng)該花50%的時(shí)間考慮未來，副總經(jīng)理應(yīng)該花30%的時(shí)間考慮未來，員工要花5%的時(shí)間考慮未來。
富宏祥裝飾很清楚企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如百家爭(zhēng)鳴，動(dòng)輒風(fēng)云變幻。有的企業(yè)如流星，一閃而逝；有的企業(yè)如夕陽(yáng)西下，盛極而衰；更多的企業(yè)是虎視眈眈，乘勢(shì)而起。面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，要靠判斷力和洞察力匯成策略，要建立克敵制勝的團(tuán)隊(duì)。要讓裝飾企業(yè)的每一件事都是部門經(jīng)理的當(dāng)務(wù)之急。要讓員工明白，升遷不應(yīng)該是一個(gè)人的里程碑，一個(gè)人最大的快樂，應(yīng)該來自做成一件事，而不是名利。
企業(yè)與文化
富宏祥裝飾認(rèn)為企業(yè)沒有文化，就等于沒有靈魂。
企業(yè)文化一如民族文化。為什么戰(zhàn)后的德國(guó)和日本能夠在困難中迅速?gòu)?fù)興，就是有堅(jiān)強(qiáng)的民族文化。
一旦企業(yè)文化扎根，就能免除許多爭(zhēng)議，也能節(jié)省時(shí)間，節(jié)省管理成本。企業(yè)文化的扎根，必須依賴日常執(zhí)行。未來經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，管理改善，組織重整固然十分重要，但是更重要的是要有與同行策略相異、產(chǎn)品服務(wù)相迥的企業(yè)文化，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們可以抄襲到別人的商業(yè)模式，但是難以復(fù)制別人的企業(yè)文化。
競(jìng)爭(zhēng)與秩序
有人說，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)流血的體育比賽。
富宏祥裝飾堅(jiān)信競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，無論集團(tuán)或者是公司，都需要確立一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。闖入市場(chǎng)，擾亂原有秩序，采取有效的經(jīng)營(yíng)方式。
富宏祥裝飾認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最佳的方案當(dāng)然是雙贏，但是，物競(jìng)天擇適者生存的達(dá)爾文主義是戰(zhàn)勝對(duì)手的信念。采取不擇手段的競(jìng)爭(zhēng)方式，想方設(shè)法擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然冷酷無情，但也是必須的，至少在某個(gè)時(shí)期是必須的。
只有打破現(xiàn)有的市場(chǎng)秩序，才能建立適合自己的市場(chǎng)新秩序。這就是競(jìng)爭(zhēng)。
顧客與效益
富宏祥堅(jiān)信脫離了顧客，一切都是空談。
我們所說的“服務(wù)第一、顧客至上”，就是說明顧客對(duì)于裝飾企業(yè)是非常重要的。作為服務(wù)行業(yè)，它所出售的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，服務(wù)的對(duì)象就是“顧客”。顧客對(duì)你的服務(wù)滿意了，更樂意接受你下一次的服務(wù)，你穩(wěn)住了顧客就等于你的效益提高，而效益提高就等于利潤(rùn)提高。反之，得罪了顧客，便將面臨失去市場(chǎng)、損失信譽(yù)，企業(yè)的局面可想而知。不要簡(jiǎn)單地把裝飾企業(yè)與顧客的關(guān)系定位服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系上，更不要定在甲方與乙方的關(guān)系上，而是要確定為互相信任、互相了解、互相關(guān)愛的親人關(guān)系或朋友關(guān)系。所謂的“顧客至上”，就是要把顧客放在最前面的位置。如果做到了這一點(diǎn)，富宏祥裝飾堅(jiān)信顧客永遠(yuǎn)不會(huì)流失。
服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)
商業(yè)的核心在于創(chuàng)造商品，富宏祥裝飾的核心在于獨(dú)特超前的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和精益求精的施工工藝。
我們的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)、便、快、捷、好。寬松對(duì)待每一個(gè)員工。
簡(jiǎn)——工作程序要盡量簡(jiǎn)化，工作指令要盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要；
便——要讓顧客從進(jìn)公司到離公司，處處感受到方便；
快——顧客的需求要以最快的速度得到滿足；
捷——員工的反應(yīng)要敏捷，對(duì)顧客的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)；
好——顧客接受服務(wù)后，要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是裝飾企業(yè)的完美的裝飾設(shè)計(jì)和精湛的裝修工程質(zhì)量。
人才與優(yōu)勢(shì)
對(duì)面現(xiàn)實(shí)、注重質(zhì)量、追求杰出，發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)。
許多企業(yè)家都已明白，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們富宏祥裝飾引進(jìn)現(xiàn)代科學(xué)的用人制度，吸引人才，招聘人才，使用人才，重視人才，培養(yǎng)人才，提拔人才，重獎(jiǎng)人才，留住人才。認(rèn)真貫徹“能者上，平者讓，庸者下”的用人原則，建立賞罰分明和獎(jiǎng)優(yōu)罰懶的考核制度。
了解與理解
富宏祥裝飾提倡學(xué)會(huì)了解人，懂得諒解人，能夠理解人，知道別人所需，永遠(yuǎn)是裝飾企業(yè)經(jīng)營(yíng)的任務(wù)。對(duì)待顧客如此，對(duì)待員工也如此。管理如此，開拓市場(chǎng)也如此。
動(dòng)態(tài)與目標(biāo)
我們要達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)目標(biāo)。
要在動(dòng)態(tài)中制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)要有可塑的動(dòng)態(tài)。
不斷變化的市場(chǎng)，決定著裝飾企業(yè)必須隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)；已制定的目標(biāo)要有回旋余地，可以作必要的調(diào)整。
勝算與決策
富宏祥裝飾只要感覺一單生意如果有70%的成功勝算就會(huì)馬上迅速?zèng)Q策。決不會(huì)等到底90%的成功勝算才決策，那么，在數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，可能早已時(shí)不我待了。 |
