5月，深圳的黃先生家開始裝潢新房子，于是，他和妻子一起去一裝飾城挑選實(shí)木地板。夫妻倆就被散發(fā)傳單的促銷人員帶進(jìn)一家名為“**木業(yè)”的地板店。黃先生在店主的熱情推薦下，仔細(xì)比對(duì)木質(zhì)、條紋、光澤和價(jià)格，并最終敲定了一款實(shí)木地板，總計(jì)購買74平方米，合計(jì)25000元。
由于裝修工作承包給深圳裝潢公司進(jìn)行，黃先生并未在地板送達(dá)新家時(shí)查看。6月初，陳先生來到裝修中的新房，想看看工程進(jìn)度。一踏進(jìn)門，地面上的木板讓他很吃驚，“這根本不是我當(dāng)初選購的地板啊”。黃先生說，鋪設(shè)好的地板無論是彈性亮度還是條紋顏色，都不是自己當(dāng)時(shí)親手挑選的實(shí)木地板。現(xiàn)場(chǎng)一位裝修工告訴陳先生，根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這地板倒是很像“普通的強(qiáng)化地板或者合成地板”。
黃先生立刻與木板上顯示的廠家聯(lián)系，結(jié)果電話一直打不通。而原先約定送達(dá)的產(chǎn)品合格證，商家既沒有附帶在貨物中，也沒有貼在地板背面。黃先生馬上與“**木業(yè)”的老板取得聯(lián)系，并帶了剩余的邊角料去店里想討個(gè)說法。結(jié)果店主一口咬定這就是黃先生當(dāng)初選購的地板，并強(qiáng)調(diào)地板只存在“色差問題”而已。黃先生在店內(nèi)一眼就認(rèn)出了自己當(dāng)初選定的那款地板，和自己家里的成品地板一比較，簡直相差了十萬八千里。但無論陳先生怎么質(zhì)疑，商家一口咬定地板“沒問題”，就是不肯退貨或換貨。
無奈之下，黃先生向當(dāng)?shù)毓ど趟M(jìn)行了投訴。目前，**工商局已派人前往裝飾城進(jìn)行調(diào)查，但處理結(jié)果還未得知。對(duì)此，消保委提醒，消費(fèi)者在訂購地板后應(yīng)在盡量短的時(shí)間內(nèi)提貨，為了防止經(jīng)營者用不同規(guī)格、等級(jí)、色號(hào)的地板來搪塞消費(fèi)者，在產(chǎn)品送上門時(shí)，消費(fèi)者一定要當(dāng)場(chǎng)逐箱驗(yàn)貨，要注意地板包裝箱上的色號(hào)標(biāo)簽，還應(yīng)要求在發(fā)票上標(biāo)明產(chǎn)品的等級(jí)、色號(hào)和面積等。在購買大宗商品時(shí)，消費(fèi)者一定要簽正規(guī)合同并標(biāo)注貨品型號(hào)，保留貨物樣品，以備出現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)。
其實(shí)，業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)閷?shí)木地板系天然原木加工而成，樹木的根部和枝干部、向陽面和背陽面之間都會(huì)存在顏色差異，所以實(shí)木地板本身有色差也屬不可避免。因此，目前國家并沒有把色差作為檢測(cè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)木地板的“色差”問題也沒有明確規(guī)定。
不過，多數(shù)出售實(shí)木地板的商家表示，因?yàn)樯a(chǎn)木料和廠家的工藝問題，不同生產(chǎn)期限內(nèi)的地板本身色差容易更明顯，而因部分商家的一些經(jīng)典款式每年都會(huì)出現(xiàn)剩貨的情況，借此就會(huì)拼貨銷售。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，在購買時(shí)最好看清其生產(chǎn)日期，盡量選購統(tǒng)一批次的貨品，以免遭遇色差地板。 |
