日前家裝市場已進入旺季,而消費者的煩惱也隨之而來。從中消協(xié)受理投訴情況顯示,家裝行業(yè)已成為消費投訴成熱點,投訴內容均圍繞產品質量、裝修質量、裝修費用等,消費者對這些陷阱防不勝防。那么,究竟該如何識破陷阱?為此記者走訪了國際領先大型家居建材超市富宏祥,請他們裝修中心的專業(yè)人士來為我們初步判斷和識破那些騙局支招。
仔細審核裝修公司資質,莫讓“三無”侵入
目前,在家裝市場還有很多無固定辦公場所、無營業(yè)執(zhí)照、無施工證的“三無”裝修隊。這些裝修隊不但會在材料方面以次充好,而整個施工質量也差強人意,問題層出不窮,更有甚者卷款出逃,使消費者蒙受巨大的經濟損失。因其“三無”,消費者根本就找到相關部門進行維權。
富宏祥提醒消費者,一定要選擇正規(guī)的裝修公司,并審核其資質。
富宏祥早在2006年11月就獲得了由全球最具公信力及最高認證質量水準的BSI機構頒發(fā)的三標認證體系,為全國首家,這標志著其裝修設計中心的管理進入了世界級水準。
富宏祥全國擁有900支經過專業(yè)培訓的施工隊伍,每個進駐施工現(xiàn)場的工作人員都持有上崗證件,特殊工種如水電工更持有“特殊工種操作證”,同時富宏祥會對施工隊進行以顧客服務為導向的月度、季度、年度考核。富宏祥還有一套施工質量控制體系即18道核心工序的檢查、6大節(jié)點工程的驗收,標準化工藝、獨立施工督查部門,確保高質量的施工水準。
在售后服務方面,富宏祥承諾“2年保修,5年防水保修,終生維修”,同時還為消費者準備了《新居用戶手冊》,以提供全面的保養(yǎng)建議。富宏祥聘請第三方專業(yè)回訪公司對客戶進行回訪,更有助于公平公正地讓消費者對富宏祥裝修服務做出及時反饋,從而確保富宏祥可以及時解決問題,良好服務消費者。
火眼金睛識破裝修合同的貓膩
裝修費用為何遠遠超出心中的預算?
為了保障權益,大部分消費者在裝修前會與裝修公司簽署合同,并有一份裝修公司出具的施工預算單,此預算看起來很細致,顧客提到的裝修材料費、設計費、人工費都包含在內。但在裝修過程中,增項會一個接一個,讓顧客“霧里看花”搞不明白!為什么會這樣?
大多情況下,消費者簽署的合同是裝修公司的模板,條款粗略,一些細節(jié)涉及不到,有些原本談好的內容,也未在合同中注明。因此,雖簽訂了合同,但施工過程中的臨時增項讓總價高得離譜。
為了規(guī)避這些,富宏祥建議消費者,簽訂合同時,要仔細核對每一項內容,包括設計圖紙及裝修預算清單等附件。
走訪當天,恰巧遇到富宏祥裝修中心在為顧客做報價單,這份報價單細到了螺絲釘?shù)挠昧?,同時還能夠清楚看到工程中材料的損耗,原來這是一份專業(yè)的SAP系統(tǒng)報價。在富宏祥人工費和材料費是分離報價的,材料費是按照實際所用進行結算,因為剩余的材料如果完好無損,在不影響銷售的情況下是可以退貨的。這可真是透明消費呀。
貨真價實,透明消費,嚴謹?shù)?A href="http://www.skilogik.cn/">裝修施工,專業(yè)的團隊,只有滿足這些,才能夠讓消費者得到最好的服務。因此消費者在裝修前,一定要審核每一個細節(jié),詳細咨詢每一個問題,避免自己掉入裝修消費陷阱。
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